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      馬春荃:投入管理精力和想象力,可以消滅那些無效管理

      2016-12-16 eNet&Ciweek/蘇奇

      12月16日,2016年中國互聯網經濟論壇在北京JW萬豪酒店舉行,易快報CEO馬春荃在現場發表主題演講。他認為通過連接帶來的不僅是效率提升本身,也是塑造可能性,這個上面可以投入管理精力和想象力,消滅無效管理,更多地創造一個更大的管理價值。

      以下為演講實錄:

      馬春荃:謝謝主持人,其實我在上一家公司用友呆了十年時間,剛才主持人問了兩個問題。第一個問題如何進行傳統廠商之間PK,中國的大概有90嗯%以上企業沒有電子報銷平臺,所以是一個巨大平臺。我們傳統做報銷是三級自模塊,財務下面有的在和管理會計下面,有的在移動審批里面。沒有經過大規模發展和拓展,所以現在我們跟各個傳統管理軟件廠商其實是合作關系。

      我的理念,盡可能把我們朋友做的多多的,盡可能把我們敵人做的少少的,我們敵人只做報銷才是我們競爭對手。第二個問題,我們在盈利怎么做?我們并不是免費的,我們有免費的基礎功能,簡單的能夠幫助到我們我們很小的小微企業,實現電子化和移動化,這個是免費。管理階段和他的訴求,可以低成本去提供。因為我在用友時候,欠了很多債,當時做顧問,被軟件包龐大坑了很多中國很多中小企業,我也是其中。今天做這個生意還一部分債,讓這些中小企業有一點消費的升級,但是消費額度都不太高。

      今天來講這個題目,用連接消滅無效管理。這個在座很多人都是老板,老板經常容易產生這兩個工作屬性,一個控制欲,一個偷窺癖。我知道復盛前兩年審批每一單報銷都是親自來審,但是這種情況在我從業時候,我們當時在用友,用友審客戶的合同,有11道關卡,客戶跟我們簽合同買用友產品有11道關卡,用戶不理解。而且用友公司上萬人了,然后老板覺得一兩個人把這個事決策了,還不放心,他要拿了11個崗位做這個流程控制。多加兩個崗位增大一個概率,萬一其中有一個好人,有問題的合同就控制住了。這個導致我們整個流程周期是1.5個月,還有可能萬一大家都不是好人,但是有一天睡醒之后良心發現把這個事情又控制住了。后來在2015年時候,我在南京跟南京大學MBA班做了一個分享交流,臺下有用友老同事,他說現在優化了,從1.5個月變成了2個月。

      還有一個“偷窺癖”,當時有一個客戶公司4、500人,自己審所有的單子,他說不想審了,我說很好,我們有超預算的審批等等。但是我要參與到其中,你當每一筆報銷單提出來的時候,你要抄送給我。同樣這件事情變的很詭異。抄送郵件是一種管理無效行為,現實生活當中有非常多的無效行為出現在我們老板管理行為當中。我們看到現實的生活,我們有紅綠燈,紅綠燈是一個制度,是一個設備,當然還有警察,但是紅綠燈擺在那有很多人闖,攝像頭監管了。當然還有很多情況下攝像頭藏在樓宇建筑立面,大家不知道有攝像頭,這個時候交通事故還是很多。

      最后真正起作用什么?是導航儀,導航儀把制度和監管到每個人行為連接建立起來不同了,前面有攝像頭司機怎么辦?避免并線,前方有攝像頭的時候踩剎車,導航儀用信息化手段建立了連接。我們還有很大的價值,連接之后管理效應提升了,把管理成本降低了,我們一個客戶他是做醫療大數據,在給我安利了一次用產品,10月份給我打電話,體驗非常好。我

      覺得客戶吹捧一下是正常,他說已經用他來做績效模型設計,我很感興趣,11月份的時候去成都參加SAAS一個年會,拜訪他。

      后來他說怎么做管理過程,他應用體系里面把我們聚合消費,然后整個流程審批,以及后面的財務記帳,多級審批,網銀第三方,ERP接口。下面很有意思,他是做大數據分析,很容易建立數據上的認知。他把差旅、交通、招待、薪資還有人員做了一個整合,然后簽單和回款做了一個匯總,入職時間與定單對比等等,最后導出來公司單兵出但成本,以及團隊出單成本。哪個是大頭那個是小,在里面控制,但是最核心已經變成業務指導一個工具。原來沒有及時的數據,沒有透明的數據,但是現在知道一個人過來花多少錢,成立一個分公司,辦事處,多長周期是可以開單。他去管理這個職務。

      我們發現費控不僅是一個省錢,而是一個業務,更是一種投資。這個投資里面我在成都得到這個答案,在無錫一個客戶找到操作方法。投資人總是跟我們說你的CEC、LTV(音譯)多少,投資錢用的對不對,能不能有效利用。他說原來我們并不是特別關注,現在我們在整個資本,市場低迷的時候,把錢放在這個地方。

      整個管理過程需要透明,把最原始數據導入進來讓原來替票就消滅掉,透明數據。整個透明過程,員工知道我們數據可以通過報表查詢,查詢每一個單據,每一個消費明細時候,這個行為被自控。及時的信息傳遞使我們看到控制也好等等成為可能,以前紙不會及時告訴你信息,最后就是準確,各種數據導來導去出現差錯。人工處理過程敏感精細,沒有辦法一把抓。通過連接帶來效率提升,不僅是效率提升本身,也給我們塑造可能性,這個上面可以投入管理精力和想象力,可以消滅那些無效管理,更多創造一個更大的管理價值。謝謝!

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